相談前に、課題を整理する。
Web制作、EC、広告、運用・改善で起きる疑問を、判断の順番から解説します。
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現在公開されている記事も、課題別にご覧いただけます。
- Web保守・引き継ぎ
毎月保守費を払っているのに、バックアップの場所を誰も知らなかった話
保守費の金額ではなく、対象作業、頻度、保存先、復旧手順、責任範囲を確認します。 保守契約は「何となく安心」ではなく、障害時に戻せる具体的な状態で確認します。
- Web保守・引き継ぎ
制作データがないと言われ、ホームページを一から作り直すしかないと思っていた話
新規制作を決める前に、公開サイト、サーバー、バックアップ、社内資料から救出できる資産と権利を確認します。 制作データがなくても、残っている資産と権利を確認してから再構築範囲を決めます。
- 業種別Web集客
日本語サイトを英訳したのに、海外から問い合わせが来なかった話
翻訳の前に、対象市場、顧客、用途、取引条件、検索行動を決め、海外顧客向けに情報を再設計します。 日本語の直訳ではなく、海外顧客が取引可否を判断できる情報へ作り替えます。
- SEO・コンテンツ・AIO
ウェビナー申込は100件。商談はゼロだったBtoB企業の話
申込数だけでなく、対象者の参加、質問、資料閲覧、個別相談、商談までの流れを設計します。 ウェビナーを集客で終わらせず、対象者が次の相談へ進む流れを作ります。
- SEO・コンテンツ・AIO
AIに業界のおすすめを聞くと競合ばかり。記事数を増やす前に確認したこと
AI専用の文章を量産せず、人と検索エンジンが理解できる明確な回答、根拠、運営主体、更新情報、内部リンクを整えます。 AIだけを狙うのではなく、明確な回答と実務知見を正確な情報構造で公開します。
- SEO・コンテンツ・AIO
BtoB記事のアクセスは増えたのに、営業が一度も記事を使っていなかった話
検索需要だけでなく、商談前後の質問と顧客の判断課題から記事テーマを作ります。 検索される記事から、顧客と営業の判断を前へ進める記事へ変えます。
- SNS・動画・採用
採用動画を見て応募は増えたのに、面接辞退も増えた話
魅力だけでなく、仕事の一日、条件、向く人、難しさを正直に伝え、応募前の期待をそろえます。 応募数だけでなく、仕事内容を理解した人が選考へ進む情報を作ります。
- SNS・動画・採用
医師解説のショート動画が10万回再生。それでも初診予約が増えなかった話
再生数だけでなく、診療対象者の視聴、プロフィール閲覧、サイト遷移、初診予約への影響を目的別に見ます。 動画の再生数と初診予約を分け、視聴後に正しい受診判断ができる導線を設計します。
- SNS・動画・採用
Instagramはきれいなのに予約ゼロ。「世界観」だけで終わっていたサロンの話
写真の魅力に、対象、悩み、施術条件、予約までの次の行動を加え、予約経路を計測します。 世界観に加え、初めての人が施術を選び予約できる具体情報を整えます。
- 業種別Web集客
店舗ごとに営業時間が違うのに、本部サイトとGoogleの情報が一致していなかった話
店舗情報の正本を決め、変更申請・承認・反映・確認の流れを一本化します。 多店舗情報は更新作業ではなく、正しい情報が流れる仕組みとして管理します。
- 業種別Web集客
Googleビジネスプロフィールを毎週更新しているのに、電話が増えなかった話
投稿数より先に、基本情報の正確さ、検索後に選ばれる情報、電話・経路・予約の導線を確認します。 投稿量を増やす前に、店舗を選び予約するための情報を正確にそろえます。
- EC・モール運用
新規客の広告ばかり増やし、二回目の購入を誰も見ていなかったD2Cの話
新規獲得と同時に、二回目購入までの日数、離脱理由、商品利用に必要な情報を確認します。 新規購入を増やすだけでなく、商品を使い続ける理由と二回目の導線を設計します。
- EC・モール運用
季節商品を出すたびEC改修が必要。販売開始に間に合わなかった食品メーカーの話
年間販促をもとに、社内更新できる項目、テンプレート、予約公開、在庫・配送条件を設計します。 季節販売のスケジュールから逆算し、社内で更新できるEC運用に変えます。
- EC・モール運用
アパレルECの注文は増えたのに、サイズ返品も増えた話
集客を増やす前に、サイズ判断に必要な実寸・着用例・素材・比較情報を商品データとして整えます。 返品対応を厳しくする前に、初めて買う人がサイズを選べる情報を整えます。
- EC・モール運用
法人ECを作ったのに、注文が電話とFAXから移らなかった話
既存顧客の発注業務を観察し、価格・ロット・在庫・承認・支払いの要件をECへ反映します。 法人ECはサイトを作るだけでなく、既存の発注・受注業務を便利にする必要があります。
- EC・モール運用
自動車パーツECで商品数を増やしたのに、適合確認の電話も返品も増えた話
商品を増やす前に、車種・年式・型式・仕様から適合を絞れるデータと導線を整えます。 商品数より先に、購入者が自分の車へ適合する商品を正しく選べる仕組みを整えます。
- EC・モール運用
商品はカートに入るのに購入されない。値下げ前に確認したこと
値下げの前に、カートから決済完了までを実機で通し、送料・会員登録・入力・エラー・決済の障害を確認します。 購入意向がある人を値下げで集め直す前に、購入手続きの障害を取り除きます。
- EC・モール運用
EC広告のROASは500％。それでも利益が出ていなかった理由
ROASを商品粗利、顧客区分、キャンセル後売上と組み合わせ、利益ベースで判断します。 EC広告はROASの高さではなく、実受注と利益に照らして評価します。
- EC・モール運用
楽天の更新作業に追われ、企画を考える時間がなくなったEC担当者の話
作業を頻度と売上影響で分類し、テンプレート化・一括更新・外部委託の範囲を決めます。 作業を減らすだけでなく、担当者が売上改善へ時間を使える運用に変えます。
- EC・モール運用
Amazonの売上は伸びたのに、利益が残っていなかった話
売上ではなく、商品別の限界利益、在庫回転、広告込みの採算を確認します。 Amazonは月商ではなく、商品別の利益と在庫まで含めて運用します。
- EC・モール運用
Shopifyを公開した翌月、商品更新できる人が誰もいなかった話
公開前に日次・週次・月次の運用を洗い出し、社内と外部の担当、権限、手順を決めます。 EC公開前に、誰が何をどの頻度で運用するかまで決めます。
- EC・モール運用
月額料金だけでECカートを選び、移行後に追加費用が膨らんだ話
カート料金ではなく、必要機能・運用工数・移行・外部連携を含む総コストで比較します。 カート名から選ばず、業務と総コストから移行先を決めます。
- SNS・動画・採用
警備会社サイトで法人依頼と求人応募が混ざり、どちらも減っていた話
法人依頼と採用を入口、情報、フォーム、成果計測まで分けます。 法人依頼と採用を別々の意思決定として設計し、混線を解消します。
- 業種別Web集客
訪問看護の「利用相談」と「採用」を同じページで説明していた話
利用相談と採用は目的・知りたいこと・行動が違うため、入口から分けて設計します。 利用相談と採用を分け、それぞれが迷わず必要情報へ進めるようにします。
- 業種別Web集客
介護施設のサイトを依頼したのに、家族の不安ではなく施設紹介だけになった話
施設の魅力に加え、家族が入居可否を判断する条件と、見学前に確認したい不安を整理します。 設備紹介だけで終わらせず、家族が見学と入居を判断できる情報を整えます。
- 業種別Web集客
葬儀社のサイトなのに、深夜に見る家族が最初に知りたいことがなかった話
緊急時と事前相談の利用者を分け、最初に必要な連絡先・対応範囲・次の流れを迷わず確認できるようにします。 家族の状況に合わせ、今すぐ必要な情報と事前検討の情報を分けます。
- 業種別Web集客
自費診療ページを作ったのに相談ゼロ。歯科医院の説明が専門用語で止まっていた話
治療の正確さを保ちながら、患者が最初に抱く不安と比較条件の順に説明します。 治療法を説明するだけでなく、患者が自分の状況と照らして相談を判断できるページにします。
- 業種別Web集客
体験申込が毎年同じ月だけ落ちる。広告費を増やす前に塾が見直したこと
季節要因とページ・訴求の問題を分け、学年、時期、保護者の悩みに合わせて体験までの情報を調整します。 季節だからと決めつけず、その時期の保護者が知りたい情報と入塾までを確認します。
- 業種別Web集客
サイトをリニューアルしたのに、公式予約が増えずOTA手数料だけが残った話
公式サイトで予約する理由と、プラン選択から完了までの負担を確認します。写真の刷新だけでは直接予約は増えません。 施設の魅力だけでなく、公式サイトで予約を完了できる理由と使いやすさを整えます。
- 業種別Web集客
施工事例を毎月更新しているのに、地域の問い合わせが増えなかった工務店の話
施工写真だけでなく、地域・条件・施主の悩み・判断過程を伝え、見学や相談への次の行動を用意します。 施工事例を作品紹介から、検討者が自分ごと化できる判断材料へ変えます。
- 業種別Web集客
設備一覧は充実しているのに、製造業サイトから技術相談が来なかった話
設備の保有情報だけでなく、対応できる加工課題、条件、実績の見せ方、相談時に必要な情報を整理します。 発注者が「この条件を相談できる」と判断できる情報へ変えます。
- 業種別Web集客
不動産の査定問い合わせは増えたのに、営業が「追えない」と言い始めた話
問い合わせ数ではなく、対応地域、売却意向、物件種別、時期が合う相談の割合を確認します。 営業が追える問い合わせの条件を決め、広告とページへ反映させます。
- 業種別Web集客
クリニック広告のクリックは増えたのに、初診予約が増えなかった話
広告流入後に、対象となる症状・初診の流れ・費用・医師や院内の安心材料・予約方法がつながっているか確認します。 初診予約を増やすには、クリック数ではなく受診判断から予約完了までを確認します。
- 広告・計測
Google広告のリンク先が全部トップページ。クリック後に迷わせていた話
検索した悩みと広告文、リンク先の回答を一続きにし、必要ならサービス別のLPを用意します。 広告で約束した内容が、クリック直後のページで迷わず確認できる状態を作ります。
- 広告・計測
CPAは改善したのに売上が下がった。広告レポートだけでは気づけなかった理由
CPAだけでなく、有効問い合わせ率、商談率、受注率、粗利まで可能な範囲でつないで評価します。 安い問い合わせを増やすのではなく、事業につながる問い合わせを基準に広告を評価します。
- Web保守・引き継ぎ
突然届いた「サーバー契約終了」のメール。社内の誰も内容を分からなかった話
期限前に、契約対象、名義、更新日、支払い方法、Webとメールへの影響を一枚に整理します。 契約終了の通知は請求の話だけでなく、Webとメールを守るための確認事項です。
- Web保守・引き継ぎ
更新を頼みたいのに制作会社と連絡が取れない。最初の3日で確認したいこと
まずサイトをむやみに変更せず、ドメイン・サーバー・WordPress・DNS・バックアップの契約者と権限を確保します。 連絡が取れないときほど、先に所有権とバックアップを確保することが重要です。
- Webサイト改善
問い合わせが減ったと相談したら、最初から全面リニューアルを勧められた話
全面リニューアルの前に、流入減少・情報不足・導線・計測・営業対応のどこに問題があるかを切り分けます。 作り直すかどうかではなく、何が止まっているかを先に確認します。
- 広告・計測
広告管理画面では問い合わせ10件、実際は3件。数字が合わないまま運用を続けていた話
広告の良し悪しを判断する前に、何をコンバージョンとして数えているかを実際の問い合わせ記録と照合します。 広告成果を評価する前に、画面上のCVと実際の問い合わせを同じ定義にそろえることが先です。
- Webサイト改善
アクセスは増えたのに問い合わせはゼロ。サイトを作り直す前に確認したい3つのこと
サイト全体のアクセス数ではなく、見込み客が訪れたページ、サービスページへの移動、問い合わせ直前の離脱を確認します。全面リニューアルの判断はその後です。 誰が来て、どこで検討が止まったかを確認してから、必要な改修範囲を決めましょう。
自社に合う進め方を、現状から整理します。
現在のURLと、困っていることをお知らせください。必要な作業と優先順位を整理してご案内します。