楽天の更新作業に追われ、企画を考える時間がなくなったEC担当者の話

「イベントのたびに画像と商品名を直して、一日が終わります」

担当者はセール準備、商品登録、在庫、問い合わせ、メルマガを一人で抱えていました。売上に効く企画と、慣習で続ける作業の区別がなく、繁忙期ほど改善が止まりました。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：作業を頻度と売上影響で分類し、テンプレート化・一括更新・外部委託の範囲を決めます。

実際に起きていたこと

人手不足だけでなく、更新ルールと優先順位が決まっていないことが負担を増やしていました。

自社で確認したい3つの項目

1．作業時間を記録する

一週間だけでも業務名と時間を残し、負荷の大きい作業を把握します。

2．売上への影響を分ける

必須作業、改善作業、惰性作業に分類します。

3．再利用できる形にする

画像、説明、チェックリストをテンプレート化します。

Tekonoの現場での見解

Tekonoは単純代行だけでなく、社内に残す判断と外へ出す作業を分け、担当者が企画と分析へ時間を使える状態を作ります。

当てはまらない場合・注意点

商品知識や顧客対応など、社内に残した方が品質を保てる業務もあります。すべての外注が正解ではありません。

よくある質問

運営代行は丸投げできますか？

範囲は選べますが、価格や在庫など社内判断が必要な事項を決めます。

最初に外注する作業は？

定型化しやすく時間の大きい登録・更新から検討します。

売上改善も依頼できますか？

更新代行と分析・企画は役割が異なるため、契約範囲を確認します。

まとめ

作業を減らすだけでなく、担当者が売上改善へ時間を使える運用に変えます。