新規客の広告ばかり増やし、二回目の購入を誰も見ていなかったD2Cの話
新規獲得と同時に、二回目購入までの日数、離脱理由、商品利用に必要な情報を確認します。
MAGAZINE
EC・モール運用
「EC・モール運用」に関する記事です。症状から原因を切り分け、自社でできる対応と、相談した方がよい範囲まで整理します。
季節商品を出すたびEC改修が必要。販売開始に間に合わなかった食品メーカーの話
年間販促をもとに、社内更新できる項目、テンプレート、予約公開、在庫・配送条件を設計します…
アパレルECの注文は増えたのに、サイズ返品も増えた話
集客を増やす前に、サイズ判断に必要な実寸・着用例・素材・比較情報を商品データとして整えま…
法人ECを作ったのに、注文が電話とFAXから移らなかった話
既存顧客の発注業務を観察し、価格・ロット・在庫・承認・支払いの要件をECへ反映します。
自動車パーツECで商品数を増やしたのに、適合確認の電話も返品も増えた話
商品を増やす前に、車種・年式・型式・仕様から適合を絞れるデータと導線を整えます。
商品はカートに入るのに購入されない。値下げ前に確認したこと
値下げの前に、カートから決済完了までを実機で通し、送料・会員登録・入力・エラー・決済の障…
EC広告のROASは500％。それでも利益が出ていなかった理由
ROASを商品粗利、顧客区分、キャンセル後売上と組み合わせ、利益ベースで判断します。
楽天の更新作業に追われ、企画を考える時間がなくなったEC担当者の話
作業を頻度と売上影響で分類し、テンプレート化・一括更新・外部委託の範囲を決めます。
Amazonの売上は伸びたのに、利益が残っていなかった話
売上ではなく、商品別の限界利益、在庫回転、広告込みの採算を確認します。
Shopifyを公開した翌月、商品更新できる人が誰もいなかった話
公開前に日次・週次・月次の運用を洗い出し、社内と外部の担当、権限、手順を決めます。
原因の切り分けだけでも、
ご相談ください。
サイト・広告・営業のデータをまとめて確認し、どこから手をつけるべきか整理します。
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まだ依頼内容が決まっていなくても問題ありません。