問い合わせが減ったと相談したら、最初から全面リニューアルを勧められた話

「原因を聞きたかったのに、出てきたのは作り直しの見積書でした」

担当者が知りたかったのは、なぜ問い合わせが減ったかでした。ところがアクセス、検索順位、フォーム、営業状況を確認しないまま、古いデザインが原因だと決められてしまいました。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：全面リニューアルの前に、流入減少・情報不足・導線・計測・営業対応のどこに問題があるかを切り分けます。

実際に起きていたこと

見た目の古さは分かりやすい問題ですが、問い合わせ減少の原因とは限りません。原因を特定しない制作は、同じ失敗を新しいサイトで繰り返します。

自社で確認したい3つの項目

1．減った時期を特定する

検索、広告、指名流入、問い合わせのどれがいつ変化したかを見ます。

2．既存ページの役割を確認する

残すページ、直すページ、使われていないページを分けます。

3．営業側の変化も聞く

返信速度、商品、価格、商圏、繁閑などサイト外の変化を確認します。

Tekonoの現場での見解

Tekonoは全面改修ありきではなく、問題箇所と投資回収の見込みから範囲を決めます。部分改修で十分なら、その判断を優先します。

当てはまらない場合・注意点

CMSやサーバーが保守不能、スマートフォンで利用できないなど基盤自体に問題がある場合は、再構築が安全です。

よくある質問

古いデザインは放置してよいですか？

信頼を損ねる場合は改善が必要ですが、成果低下の原因と分けて考えます。

診断には何が必要ですか？

GA4、検索データ、広告、問い合わせ履歴、現在の管理環境があると判断しやすくなります。

部分改修の例は？

サービス説明、事例、CTA、フォーム、スマートフォン表示だけを直す方法があります。

まとめ

作り直すかどうかではなく、何が止まっているかを先に確認します。