アクセスは増えたのに問い合わせはゼロ。サイトを作り直す前に確認したい3つのこと

「SEOの数字は伸びています。でも、営業には何も変化がありません」

毎月の報告ではセッション数も検索流入も右肩上がりでした。ところが増えていたのは、サービスとの関係が薄い情報記事への訪問が中心。担当者は成果が出ているのか、出ていないのかさえ説明できずにいました。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：サイト全体のアクセス数ではなく、見込み客が訪れたページ、サービスページへの移動、問い合わせ直前の離脱を確認します。全面リニューアルの判断はその後です。

実際に起きていたこと

人は来ていましたが、記事を読んだ後に比較・検討するための情報と導線がありませんでした。アクセス不足ではなく「検討できないこと」が原因です。

自社で確認したい3つの項目

1．伸びたページを分ける

流入が増えたページを一覧にし、問い合わせと関係するテーマか確認します。

2．次の行動を確認する

記事からサービス、事例、料金、相談方法へ移動できるかを見ます。

3．問い合わせ前の不安を探す

対応範囲、進め方、費用、体制など、社内稟議に必要な情報があるか確認します。

Tekonoの現場での見解

Tekonoでは、SEO・広告・サイト内行動・実際の問い合わせ内容を同じ線上で確認します。導線追加やサービスページの部分改修だけで済むこともあります。

当てはまらない場合・注意点

新しい事業でサービス説明そのものが変わっている場合は、部分改修より情報設計からの再構築が必要です。

よくある質問

アクセスが増えればSEOは成功ですか？

検索流入の獲得という意味では前進ですが、事業への貢献は問い合わせや商談まで確認して判断します。

リニューアルは必要ですか？

情報不足や導線が原因なら、部分改修で改善できる場合があります。

最初に見る数字は？

ページ別の流入、サービスページへの遷移、フォーム到達と完了を確認します。

まとめ

誰が来て、どこで検討が止まったかを確認してから、必要な改修範囲を決めましょう。