自費診療ページを作ったのに相談ゼロ。歯科医院の説明が専門用語で止まっていた話

「治療法は詳しく書きました。でも相談予約につながりません」

ページには術式や素材の説明が並んでいましたが、誰に向くのか、期間、費用、痛みへの配慮、他の選択肢が分かりませんでした。患者は治療を理解する前に、自分に必要か判断できず離脱していました。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：治療の正確さを保ちながら、患者が最初に抱く不安と比較条件の順に説明します。

実際に起きていたこと

情報量は多くても、医療者の説明順になっており、患者の判断順になっていませんでした。

自社で確認したい3つの項目

1．相談時の質問を集める

受付やカウンセリングで繰り返し聞かれる不安を整理します。

2．適応と選択肢を示す

全員に同じ治療を勧めず、向く場合・向かない場合を説明します。

3．予約までの流れを見せる

初回相談、検査、診断、費用説明までを明確にします。

Tekonoの現場での見解

Tekonoは医師の監修を前提に、専門性を薄めず患者が判断できる順序へ編集し、広告と予約導線も合わせて確認します。

当てはまらない場合・注意点

医療広告ガイドラインにより、体験談、比較優良、誤認を招く表現には制約があります。公開前に医療機関側で確認が必要です。

よくある質問

専門用語は使わない方がよいですか？

必要な用語は使い、平易な説明を添えます。

料金は載せるべきですか？

自由診療では判断材料になります。条件や追加費用も正確に示します。

症例だけ増やせばよいですか？

症例は参考になりますが、適応や治療選択の説明も必要です。

まとめ

治療法を説明するだけでなく、患者が自分の状況と照らして相談を判断できるページにします。