相談前に、課題を整理する。
Web制作、EC、広告、運用・改善で起きる疑問を、判断の順番から解説します。
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現在公開されている記事も、課題別にご覧いただけます。
- EC・モール運用
新規客の広告ばかり増やし、二回目の購入を誰も見ていなかったD2Cの話
新規獲得と同時に、二回目購入までの日数、離脱理由、商品利用に必要な情報を確認します。 新規購入を増やすだけでなく、商品を使い続ける理由と二回目の導線を設計します。
- EC・モール運用
季節商品を出すたびEC改修が必要。販売開始に間に合わなかった食品メーカーの話
年間販促をもとに、社内更新できる項目、テンプレート、予約公開、在庫・配送条件を設計します。 季節販売のスケジュールから逆算し、社内で更新できるEC運用に変えます。
- EC・モール運用
アパレルECの注文は増えたのに、サイズ返品も増えた話
集客を増やす前に、サイズ判断に必要な実寸・着用例・素材・比較情報を商品データとして整えます。 返品対応を厳しくする前に、初めて買う人がサイズを選べる情報を整えます。
- EC・モール運用
法人ECを作ったのに、注文が電話とFAXから移らなかった話
既存顧客の発注業務を観察し、価格・ロット・在庫・承認・支払いの要件をECへ反映します。 法人ECはサイトを作るだけでなく、既存の発注・受注業務を便利にする必要があります。
- EC・モール運用
自動車パーツECで商品数を増やしたのに、適合確認の電話も返品も増えた話
商品を増やす前に、車種・年式・型式・仕様から適合を絞れるデータと導線を整えます。 商品数より先に、購入者が自分の車へ適合する商品を正しく選べる仕組みを整えます。
- EC・モール運用
商品はカートに入るのに購入されない。値下げ前に確認したこと
値下げの前に、カートから決済完了までを実機で通し、送料・会員登録・入力・エラー・決済の障害を確認します。 購入意向がある人を値下げで集め直す前に、購入手続きの障害を取り除きます。
- EC・モール運用
EC広告のROASは500％。それでも利益が出ていなかった理由
ROASを商品粗利、顧客区分、キャンセル後売上と組み合わせ、利益ベースで判断します。 EC広告はROASの高さではなく、実受注と利益に照らして評価します。
- EC・モール運用
楽天の更新作業に追われ、企画を考える時間がなくなったEC担当者の話
作業を頻度と売上影響で分類し、テンプレート化・一括更新・外部委託の範囲を決めます。 作業を減らすだけでなく、担当者が売上改善へ時間を使える運用に変えます。
- EC・モール運用
Amazonの売上は伸びたのに、利益が残っていなかった話
売上ではなく、商品別の限界利益、在庫回転、広告込みの採算を確認します。 Amazonは月商ではなく、商品別の利益と在庫まで含めて運用します。
- EC・モール運用
Shopifyを公開した翌月、商品更新できる人が誰もいなかった話
公開前に日次・週次・月次の運用を洗い出し、社内と外部の担当、権限、手順を決めます。 EC公開前に、誰が何をどの頻度で運用するかまで決めます。
- EC・モール運用
月額料金だけでECカートを選び、移行後に追加費用が膨らんだ話
カート料金ではなく、必要機能・運用工数・移行・外部連携を含む総コストで比較します。 カート名から選ばず、業務と総コストから移行先を決めます。
自社に合う進め方を、現状から整理します。
現在のURLと、困っていることをお知らせください。必要な作業と優先順位を整理してご案内します。