訪問看護の「利用相談」と「採用」を同じページで説明していた話

「利用者向けなのか、看護師向けなのか、途中から分からなくなります」

事業所の思いを一つのページにまとめた結果、利用を検討する家族、ケアマネジャー、応募者への情報が混在しました。問い合わせフォームも共通で、誰からの連絡か受付が判別しにくい状態でした。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：利用相談と採用は目的・知りたいこと・行動が違うため、入口から分けて設計します。

実際に起きていたこと

情報不足ではなく、三つの対象者へ同時に話しかけたことで、誰にも十分伝わらなくなっていました。

自社で確認したい3つの項目

1．対象者を分ける

本人・家族、医療介護関係者、求職者の導線を整理します。

2．必要情報を分ける

訪問範囲、対応、依頼方法と、勤務条件、教育、職場情報を混ぜません。

3．問い合わせ先を分ける

フォーム項目と担当部署を目的別にします。

Tekonoの現場での見解

Tekonoは事業所側の組織図ではなく、訪問者の目的を基準にサイト構造を作ります。

当てはまらない場合・注意点

小規模サイトでもページ数を増やす必要はありません。入口と見出しを明確に分けるだけで改善できる場合があります。

よくある質問

フォームは一つでもよいですか？

目的選択と通知先を適切に設定できれば運用可能です。

ケアマネジャー向け情報は必要ですか？

紹介判断に必要な対応範囲や連携方法を別途整理すると有効です。

採用サイトは別ドメインにすべきですか？

規模と運用体制次第です。まず同一サイト内で明確に分ける方法を検討します。

まとめ

利用相談と採用を分け、それぞれが迷わず必要情報へ進めるようにします。