クリニック広告のクリックは増えたのに、初診予約が増えなかった話

「広告費は使われています。でも受付が受ける初診予約は変わりません」

広告先には診療名だけが並び、初診の対象、当日の流れ、費用の考え方、予約方法が分かりませんでした。患者は治療内容だけでなく、自分が受診してよいかを判断できずにいました。

※この記事は、Tekonoに寄せられた複数の相談やWeb制作・マーケティングの現場で起きやすい状況をもとに、企業が特定されない形で再構成しています。

結論：広告流入後に、対象となる症状・初診の流れ・費用・医師や院内の安心材料・予約方法がつながっているか確認します。

実際に起きていたこと

クリック不足ではなく、受診前の不安と判断材料が残ったままでした。

自社で確認したい3つの項目

1．検索語句を確認する

診療圏外や対象外の症状を広く集めていないか見ます。

2．予約前情報をそろえる

対象、診療時間、持ち物、費用、キャンセル、アクセスを確認します。

3．受付件数と照合する

広告CVだけでなく、実予約と来院まで確認します。

Tekonoの現場での見解

Tekonoでは広告、LP、LINEや予約システム、受付記録まで確認し、患者が迷う場所と計測のずれを切り分けます。

当てはまらない場合・注意点

医療広告ガイドラインや各媒体のポリシーに反する表現は使えません。強い訴求より正確で安心できる情報を優先します。

よくある質問

症例写真は多いほど良いですか？

必ずしもそうではありません。必要性と適法性を確認し、診療方針や受診判断を補う形で使います。

電話予約も計測できますか？

方法はありますが、タップと実通話・予約を区別して設計する必要があります。

広告だけ改善すればよいですか？

予約導線や受付対応が障害なら、広告以外も合わせて見直します。

まとめ

初診予約を増やすには、クリック数ではなく受診判断から予約完了までを確認します。