管理画面のIDとパスワードが分からない
残っている資料と現在の状態を確認し、先に対応すべきことを整理します。
管理画面に入れないホームページの復旧相談
入れない原因を分け、正規の方法で管理を取り戻せるか確認します。
止まる前に、残っている契約・権限・データから確認。
IDを忘れた、登録メールが退職者のもの、制作会社しか管理者を持っていないなど、管理画面に入れない理由はさまざまです。Tekonoは、無理にパスワードを試すのではなく、契約者確認、正規の再発行、サーバー側の確認、再構築の順に可能性を調べます。
- 現在使える管理権限と契約名義を確認
- 止まる可能性があるサイト・メール・データを整理
- 引き継ぎと作り直しの範囲を分けてご案内
相談無料／オンライン対応／緊急度を確認してご案内
期限が近いものと、失うと戻せないものから確認します。
01
状況確認
画面、エラー、最後に入れた時期を確認します。
02
登録先確認
再発行メールと契約者情報を確認します。
03
権限確認
利用者とサーバーの操作範囲を確認します。
04
復旧
正規の方法で管理者を設定します。
PROBLEMS
よくある課題
再発行メールが誰にも届かない
残っている資料と現在の状態を確認し、先に対応すべきことを整理します。
ログインはできるが更新する権限がない
残っている資料と現在の状態を確認し、先に対応すべきことを整理します。
制作会社が管理者情報を渡してくれない
残っている資料と現在の状態を確認し、先に対応すべきことを整理します。
ROOT CAUSE問題は表面ではなく、
問題は表面ではなく、
その奥にあります。
制作会社や保守会社へ管理を任せること自体が問題なのではありません。自社でも契約・権限・保存先を確認できる状態になっていないと、倒産や連絡不能のときに対応が止まります。
表面の問題再発行メールが届かない
根本原因退職者や旧制作会社のメールアドレスが登録されたまま
表面の問題入れるが利用者を追加できない
根本原因渡されたIDが管理者ではなく、記事更新だけの権限になっている
表面の問題復旧を依頼できない
根本原因契約者本人であることを確認できる請求書や契約番号が見つからない
SUPPORT
Tekonoの支援
サイトだけで判断しない
ドメイン、サーバー、メール、問い合わせ、外部サービスまで分けて確認します。
分からない情報を一覧にする
分からないまま作業を始めず、誰へ何を確認するかまで整理します。
引き継ぎ後の管理も残す
契約先、更新日、管理者を自社でも確認できる形にします。
CHECK
この業種で必ず確認する情報
- 管理画面の種類とURL
- 登録メールアドレス
- 現在入れる利用者の権限
- サーバーの契約権限
- 本人確認に使える資料
- 復旧後に必要な利用者
SOLUTIONこのサービスで
このサービスで
解決できること
正規の再発行先を確認
登録メールと契約者情報から再発行方法を確認します。
使える権限を調査
現在入れる利用者とサーバーの権限を確認します。
管理者を再設定
正当な契約者確認のうえで、自社管理者を用意します。
利用者を分けて管理
担当者ごとの利用者と保管方法を整えます。
STEPS
具体的なサービス内容
状況確認
画面、エラー、最後に入れた時期を確認します。
登録先確認
再発行メールと契約者情報を確認します。
権限確認
利用者とサーバーの操作範囲を確認します。
復旧
正規の方法で管理者を設定します。
再発防止
利用者と保管方法を分けます。
SCOPE
対応範囲
| 項目 | 内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 契約・名義の確認 | ドメイン、サーバー、メールの契約者と期限を確認 | 対応 |
| 管理権限の確認 | 現在入れる画面と操作できる範囲を確認 | 対応 |
| 停止リスクの整理 | 止まる可能性があるものと期限を一覧化 | 対応 |
| 保存データの確認 | 残っているデータと戻せる範囲を確認 | 対応 |
| 引き継ぎ方法の整理 | そのまま移す部分と作り直す部分を区分 | 対応 |
| 管理表の作成 | 今後、自社でも確認できる情報を整理 | 対応 |
緊急のデータ保存・移転残り時間と取得できる権限を確認後、別途お見積もり
サイト・メールの復旧原因と残っているデータを確認後、別途お見積もり
サイトの再構築引き継げない部分がある場合のみご案内
上記以外にも、一部改修・追加開発・その他のご相談も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
APPROACH
まず守るべきものを決めてから、作業範囲を決めます。
新しいサイトをすぐ作る前に、同じURL、会社メール、問い合わせ、画像や文章など、失うと業務へ影響するものを確認します。今あるものを使える場合は、必要のない作り直しを前提にしません。
FOR YOU
向いている企業
向いています
- 制作会社・保守会社の倒産や連絡不能で管理が止まっている企業
- 管理画面へ入れず、まず自社で何を確認できるか知りたい企業
- サイトだけでなく、ドメイン・メール・管理権限もまとめて確認したい企業
向いていません
- 契約者本人の確認を避け、第三者の管理画面へ入る作業をご希望の場合
- 調査前に復旧・移管の成功や即日完了の保証をご希望の場合
PRICE
費用
現在のサイトやデータを確認後にお見積もりします。まずは状況をお聞かせください。
大規模な移転や作り直しだけでなく、現在の契約・権限・停止リスクを整理する1万円からの確認もご提案しています。税込・税別、正式な範囲、修正回数は公開前にTekono側で確認が必要です。
このサービスが自社に合うか、まず相談してみたい方へ。
Webサイトの引き継ぎについて無料相談するFLOW
支援の流れ
-
01
状況確認
画面、エラー、最後に入れた時期を確認します。
-
02
登録先確認
再発行メールと契約者情報を確認します。
-
03
権限確認
利用者とサーバーの操作範囲を確認します。
-
04
復旧
正規の方法で管理者を設定します。
-
05
再発防止
利用者と保管方法を分けます。
FAQ
よくある質問
IDやパスワードがほとんど分からなくても相談できますか？
はい。分かる情報だけで現状を確認します。ただし、契約者本人であることの確認や、現在の契約会社への問い合わせが必要になる場合があります。
今のサイトを止めずに引き継げますか？
現在の契約とデータを確認して判断します。止めずに進められる場合もありますが、契約終了日や故障の状態によっては一時的な停止を避けられないことがあります。
すべて作り直す必要がありますか？
いいえ。使えるデータ、契約、ページは残す前提で確認します。安全に引き継げない部分や元データがない部分だけ、作り直しをご案内する場合があります。
1万円からの確認には何が含まれますか？
掲載している範囲の確認と整理資料の納品までです。実際の復旧、移転、設定変更、制作は含みません。税込・税別と正式な対応範囲は公開前に確認が必要です。
制作会社との契約書が見つかりません。
請求書、メール、サーバー会社からの案内、社内の支払記録など、残っている資料から確認を始められます。
急ぎの相談にも対応できますか？
停止予定日や現在の障害状況を先に確認し、対応可能な範囲と順番をご案内します。即日復旧や必ず間に合うことをお約束するものではありません。
横浜・東京以外でも依頼できますか？
はい。管理画面や契約情報をオンラインで確認できる場合は、地域を問わずご相談いただけます。
状況が整理できていなくても、分かる資料から確認できます。
現在のURL、届いている案内、請求書、分かる範囲のログイン情報をご共有ください。止まる可能性があるものと、後から確認できるものを分け、次に取るべき行動をご案内します。
Webサイトの引き継ぎについて無料相談する
まだ依頼内容が決まっていなくても問題ありません。