EC事業者向けメール・LINE・CRM運用支援
EC運用／メール・LINE・CRM
購入状況に合う案内を、配信してよい相手へ届ける。
顧客・購入データと配信許諾を確かめ、初回・継続・休眠の定義と商品別の再購入周期から、配信の対象と内容を分けます。
- 配信許諾の確認
- 商品別の再購入周期
- 配信停止まで確認
相談無料・オンライン対応。必要な範囲だけ依頼できます。
使い方と補充の案内
ご購入の「ほうじ茶（例）」の淹れ方
残りが少なくなったときの補充の案内
同じ茶葉を使った関連商品
購入履歴から再注文するボタン
配信停止・配信設定の変更はこちら
サービスの概要
- 対象
- 自社ECを運営するメーカー・小売／購入後の案内を顧客ごとに変えたい／配信の担当と手順が決まっていない
- 主な支援
- 配信許諾の確認・商品別の再購入周期・配信停止まで確認
- 主な成果物
- データ項目と許諾の一覧・顧客定義と再購入周期の表・配信設定と本文・レポートと改善案
- 最初に確認すること
- 購入データの項目と配信許諾を確認（結果は「データ項目と許諾の一覧」にまとめます）
- 費用
- 個別にお見積もり（対象商品・配信の対象・作業頻度で決まります）
- 相談方法
- お問い合わせフォームから（メール、またはオンラインでのご相談）
自社ECの配信が、全員に同じ内容になっていませんか。
初回購入のあと、次の購入につながらない
商品ごとの再購入周期を決め、使い方や補充の案内を届く時期に合わせます。
全員に同じクーポンを送り、配信停止が増えた
購入回数と経過で対象を分け、値引きに頼らない案内の内容を用意します。
配信ツールを入れたが、担当と手順が決まらない
配信予定・本文・確認の担当を決め、定例で更新する手順にします。
向いている企業
- 自社ECを運営するメーカー・小売
- 購入後の案内を顧客ごとに変えたい
- 配信の担当と手順が決まっていない
お受けしない・別の方法を勧める場合すでに専任の担当と運用体制が整っている場合や、効果を誇張した表現・短期の成果保証をご希望の場合はお受けしていません。
誰に、何を案内するかを、条件と本文で決めます。
配信許諾を前提に購入状況で対象を分け、対象ごとの本文と確認項目を用意します。
表示例架空の店舗と匿名の項目で説明しています
使い方と補充の案内
ご購入の「ほうじ茶（例）」の淹れ方
残りが少なくなったときの補充の案内
同じ茶葉を使った関連商品
購入履歴から再注文するボタン
配信停止・配信設定の変更はこちら
配信を続けるための作業と、残る定義・記録
顧客データは配信ツールとECの権限の範囲で扱います。配信の頻度と対象は、商品と在庫に合わせて決めます。
「基本」は多くのご依頼で行う作業の候補です。必要な行だけを選んで見積もり、すべての作業を一律に含むプランではありません。
業種は異なる公開事例（支援方法の参考）
目的の違う顧客へ、別の導線で案内したEC事例
mamimun art様
配信の事例ではありませんが、顧客の目的ごとに案内を分けた進め方の参考としてご覧ください。
- 作品購入と法人相談の導線を分離
- 商品登録の項目と更新手順の整理
- 公開後のアクセス確認と導線調整
同じ結果が出ることを保証するものではありません。
費用は、分ける対象と配信の頻度で決まります。
- 対象商品
再購入周期を決める商品の数
- 配信の対象
分ける顧客の条件と、作る本文の数
- 作業頻度
配信・更新・集計を行う頻度
- 担当分担
本文作成・配信・確認を誰が担うか
- 制作物の追加
- 撮影
- 広告費
- 配信ツールの利用料
EC運用対応範囲を確認して個別にお見積もり
料金表を見る定義を決めてから、配信と見直しを続けます。
期間・回数は、範囲を決めた後の見積もりでご案内します。
依頼前によくある質問
- 配信の許諾がない顧客にも送れますか？
- 配信してよい相手かを先に確かめ、許諾のない顧客や配信停止済みの顧客は対象から外します。許諾の取り方も、現状の確認で見直します。
- クーポンを送らないと、買ってもらえないのでは？
- 全員に同じ値引きを送ると、値引きに頼る購入や配信停止が増えることがあります。購入した商品と経過に合わせ、使い方や補充の案内から考えます。
- 再購入の案内の時期は、どう決めますか？
- 一律の日数ではなく、商品ごとの使い切りの目安と購入データから再購入周期を決めます。在庫や粗利も合わせて、案内する商品を選びます。
- 配信の結果は、何を見て判断しますか？
- 売上だけでなく、粗利と配信停止を合わせて確認します。結果をもとに、対象の分け方と本文を定例で見直します。
相談前に、お使いのAIで要件を整理する（任意）
業種や現在の課題を追記して、お使いのAIに貼り付けられます。整理した内容をそのままご相談いただくこともできます。
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このページについて
- 運営
- 株式会社Tekono（Tekono Yokohama Lab は株式会社Tekonoのサービスサイトです）
- 公開日
EC事業者向けメール・LINE・CRM運用支援
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