受験生サイトを全面再設計。オープンキャンパス申込数を前年比168％へ伸ばした神奈川工科大学様

最初のご相談は「受験生向けページの見せ方を変えたい」という内容でした。ご担当者様の中では、トップページのデザインが古く見えることが原因ではないか、という仮説がありました。

一方で、その仮説を裏づけるデータは手元にありませんでした。デザインを変えても申込が増えなければ、次に何を直すべきかが分からなくなります。学内の予算取りも一度きりです。

オープンキャンパスは、受験生が大学を選ぶ過程で最も大きな接点です。申込に至らなかった受験生が何を見て離れたのかが分からないまま、次の年度を迎えることが続いていました。

確認したのは、受験生がどのページから入り、どの順番で読み、どこで離れているかです。合わせて、検索から来る受験生がどんな言葉で探しているかも見ています。

分かったのは、学部・学科、学生生活、入試、イベントの情報が別々の入口に分かれていて、受験生が同じ階層を何度も行き来していたことでした。大学の魅力を理解する前に、情報を探す作業で疲れて離れていました。

スマートフォンでは特に顕著で、離脱率は52.4％。申込ページまでたどり着いていたのは14.2％だけでした。

3案は、学生の表情を主役にする案、キャンパスの環境を主役にする案、学びの内容を図と文字で伝える案でした。それぞれ、どの受験生に届きやすいかを添えて提示しています。

採用されたのは学生の表情を主役にする案です。オープンキャンパスに来る前の受験生が最も知りたいのは「どんな人が通っているか」だという、ご担当者様の実感が判断の決め手になりました。

選ばれなかった2案も記録に残しています。次年度に方向性を見直すとき、一度検討した案を再び議論せずに済むためです。

大学のWebサイトは、広報だけで決められない項目が多く含まれます。学部ごとの記載内容、入試情報の表現、写真に写る学生の許諾など、確認先が分かれます。

そこで提出物には、そのまま学内で回せる確認資料を添えました。決めていただきたい項目、選択肢、決めない場合に起きること、回答期限を1枚にまとめた形式です。

ご担当者様が説明資料をつくり直す手間がなくなり、確認の往復が減りました。

公開後のヒートマップを見ると、学生生活のページを読み終えた受験生がそのまま離脱していました。次に進む導線はページ末尾にありましたが、読み終える前に画面を閉じている人が一定数いました。

そこで、記事を読み進めた途中の位置にも申込への導線を追加しました。この変更後に、申込ページへの到達率がさらに伸びています。