計測できないLPを作り直し、CVR2.2倍・CPA55％改善。A/Bテストで勝ち筋を確認したコイン買取LP

広告管理画面で見えるのは、クリック数と費用、そして最終的な問い合わせ件数だけです。クリックした人がLPのどこまで読み、どこで離れたかは分かりません。

問い合わせが伸びないとき、広告の配信先が悪いのか、LPの内容が合っていないのか、フォームが使いにくいのかを切り分けられません。切り分けられないまま、広告側の設定だけを触る状態が続いていました。

また、コインを売る理由は人によってまったく違います。ご自身がコレクターの方、コインを相続した方、遺品整理をしている方。それぞれ不安も知りたいことも違うのに、LPは1つの訴求ですべてに対応しようとしていました。

制作物としては新LPのほうが整っています。ただ、整っていることと問い合わせが増えることは別です。差し替えた直後に成果が落ちた場合、元に戻す判断も遅れます。

そこで、広告流入を既存LPと新LPに振り分け、同じ期間・同じ条件で比較しました。比較したのはCVR、フォーム到達率、そして問い合わせの内容です。

クライアント様にとっても、感覚ではなく数字を見てから切り替えられることは安心材料になります。この進め方を最初に合意したうえで制作に入りました。

1つ目は、取扱実績と専門性を前面に出し、高級感のある見せ方をする案です。コレクター本人には響きますが、相続や遺品整理で初めて相談する人には敷居が高く見えます。

2つ目は、価値が分からなくても相談してよいことを最初に伝え、査定の流れを丁寧に説明する案です。専門性の訴求は控えめになります。

利用者像の分析では、相続・遺品整理を背景とする問い合わせが一定の割合を占めていました。そのため2つ目を軸にしつつ、実績の提示で専門性を担保する構成に決めています。

広告側だけ、LP側だけを見ていると、原因の切り分けができません。検索語句ごとにLP内の行動を分けて見ると、期待している内容とLPの説明がずれている箇所が分かります。

実際に、相続関連の語句から来た人が料金説明の手前で離脱していたため、査定の流れの説明を前に移しました。フォーム到達率はこの調整後にさらに伸びています。